Wer flexibler, schneller und besser ist, der ist der Konkurrenz einen Schritt voraus und hat die Kunden auf seiner Seite. Jeder Kunde gestaltet sich sein individuelles Einkaufserlebnis individuell.
Eine exzellente Ausführung der Arbeitsabläufe in der Filiale ist der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit beim Cross-Channel-Shopping. Heute gilt die Devise: „Irgendwo kaufen, irgendwo zurückbringen“. Dies stellt den Einzelhandel vor neue Herausforderungen. Sie müssen sich anpassen und Ihre In-Store-Prozesse optimieren, um einen agilen, konsistenten Kundendienst bieten zu können. Die AXURIS InStore Lösung erweitert Ihr POS, ERP und WMS bis zu Ihrem Verkaufsraum. So können Sie jederzeit Transparenz, Regalverfügbarkeit, präzise Bestände und gut informiertes Verkaufspersonal gewährleisten.
In einem Supermarkt sollen die Laufwege der Kunden analysiert werden, um Erkenntnisse über Ihre Gewohnheiten und Ihr Kaufverhalten zu erlangen. Hierdurch können die Gestaltung des Geschäftes und die Platzierung der Produkte optimiert werden. Das Indoor Tracking System von AXURIS soll ausserdem dabei helfen, die Personalplanung bedarfsgerechter zu gestalten. Wo finde ich was? Welche aktuellen Angebote gibt es? Wie komme ich zum gewünschten Shop? Diese Informationen haben die Kunden in einer Shopping-Center App jederzeit griffbereit. Indoor Navigation und weitere Services machen den Einkauf für den Kunden angenehmer und erlebnisreicher. Automatische Positionsbestimmung auch in Innenräumen verortet den Kunden in einer digitalen Karte – so kann er sich leicht orientieren und navigieren lassen. Dank Indoor Lokalisierung via Bluetooth Sensoren wird die Position des Einkaufswagens innerhalb der Verkaufsflächen bestimmt.
Im Backend werden die Laufwege der Konsumenten visualisiert und es können z.B. Heatmaps mit stark und schwach frequentierten Bereichen generiert werden. Durch die Analyse der Auslastung an wichtigen Standorten wie der Kasse oder der Frischetheke kann der Personalbedarf effizient ermittelt werden. Mithilfe eines passiven RFID-Systems kann ausserdem ein Zusammenhang aus dem Laufweg des Kunden und seinen Einkäufen hergestellt werden (mittels Abgleich mit dem Zeitstempel des Kassenbons). Aus den Ergebnissen können anonymisierte Shopping-Profile abgeleitet werden.
AXURIS Push to Talk erweitert die Walkie-Talkie-Kommunikation nicht nur um Daten und Video, sondern vereinfacht, modernisiert und beschleunigt auch die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen mobilen Mitarbeitern, Experten in der Leitstelle und Backend-Systemen innerhalb der Retaillandschaft. Mit AXURIS InStore ist es jederzeit möglich, Informationen zu Assets in Echtzeit zu erhalten und zu senden.
– Analyse von Besucherströmen, Laufwegen und Bewegungsprofilen
– Personalisierte, individualisierte und zeitlich gesteuerte Botschaften an die Zielgruppe
– Ortung von Personal zur besseren Einsatzplanung oder auf grossen Messeständen
– Benachrichtigung des Leitsystems bei nicht autorisierten Warenbewegungen
– Sicherheitsanwendungen: Registrieren und Orten von Mitarbeitern im Evakuierungsfall
– Automatische und manuelle Positionsbestimmung
– Navigierter Rundgang durch Gebäude und Aussenplätze
